❓Foire aux questions – Soins visage
Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos soins visage sont formulés pour convenir à la majorité des types de peau (normale, mixte, sèche ou grasse).
Si vous avez la peau sensible ou réactive, nous vous conseillons d’effectuer un test sur une petite zone avant utilisation.
Les produits respectent-ils les normes européennes ?
Oui. Tous nos produits cosmétiques sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et répondent aux exigences strictes en matière de sécurité et de qualité.
Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?
Oui, nos formules ont été testées afin de garantir une utilisation sûre et adaptée aux soins du visage.
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.
Comment utiliser les sérums, crèmes et masques ?
Chaque produit possède des instructions d’utilisation spécifiques indiquées sur sa fiche produit.
En règle générale :
• les sérums s’appliquent sur peau propre avant la crème
• les crèmes s’utilisent matin et/ou soir
• les masques s’appliquent 1 à 2 fois par semaine
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.
Le délai de livraison est ensuite de 5 à 10 jours ouvrés.
Une livraison express est également disponible, avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Corse, dans les zones d’Outre-Mer (DOM-TOM) ainsi qu’en Europe.
Les options de livraison disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés grâce à des systèmes de cryptage avancés.
Nous acceptons les cartes bancaires et les moyens de paiement proposés par Shopify.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact de la boutique.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.